Come scaricare l'APP

Scaricando l’APP del Policlinico Umberto I, puoi consultare:
i tuoi appuntamenti
richiedere la cartella clinica
trovare la sede
prenotare la tua donazione di sangue
effettuare il pagamento per le prestazioni ambulatoriali prenotate su Recup sia in regime istituzionale che in regime intramoenia, evitando la fila alle casse ticket non solo per il self check-in (pazienti esenti) ma anche per il pagamento (pazienti solventi).

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Scaricala qui per iOS: bit.ly/4gtWtnR 

Come fare a prenotare una visita in intramoenia

Le informazioni per prenotare una prestazione di Attività Libero Professionale Intramuraria sono presenti nel seguente link:

https://www.policlinicoumberto1.it/servizio/attivita-libero-professionale-intramoenia-a-l-p-i/

Come accedere al ricovero

Il ricovero in elezione (programmato) può essere proposto esclusivamente da medici dell’Ospedale dopo visita ambulatoriale specialistica. Il medico stesso inserirà il paziente nella lista d’attesa. Il paziente sarà contattato dall’Ospedale per l’organizzazione dell’eventuale preospedalizzazione e la proposta di ricovero.

Le liste di prenotazione sono distinte in base a:

• Unità operativa
• Regime programmato (DH, Day Surgery, ordinario, ordinario con preospedalizzazione)
• Livello di priorità

I pazienti che devono essere preospedalizzati vengono contattati telefonicamente e convocati all’Ospedale per sottoporsi agli esami preoperatori, alla visita anestesiologica e ad eventuali ulteriori accertamenti necessari.

Come conoscere i tempi di attesa per un ricovero o per un intervento chirurgico

Il Regolamento di Lista di attesa aziendale n. 65 del 31.01.2024 prevede che la gestione della chiamata dei pazienti è gestita, in equità e trasparenza, direttamente da parte dei Direttori/Responsabili di Unità Operativa.

Lo scorrimento della lista di attesa avviene sulla base della posizione di lista e della classe di priorità assegnata. La chiamata attiva del paziente in carico è gestita dagli operatori dell’U.O di riferimento. Per assicurare l’efficienza complessiva e la qualità del servizio offerto, si sottolinea che è garantita una manutenzione sistematica della lista di attesa come da indicazioni contenute nel Regolamento sopra citato. Per informazioni personali e dettagliate contattare l’Unità Operativa di riferimento. Vedi la pagina web:

https://www.policlinicoumberto1.it/categoria_amm_trasp/liste-di-attesa/

Come richiedere la cartella clinica

La Cartella clinica contiene dati sensibili che godono della massima tutela e pertanto può essere richiesta di persona oppure, on-line dall’interessato o da un suo delegato, o da persona autorizzata dalla legge (erede legittimo o erede testamentario, legale rappresentante, tutore, curatore, amministratore di sostegno di persona non in possesso di capacità di agire) compilando apposita modulistica.

La procedura per la richiesta della cartella clinica di ricovero, compresa la richiesta/rilascio duplicazione immagini afferenti alle Unità Operative del Dipartimento Emergenza Accettazione, Aree Critiche e Trauma è indicata nel seguente link:

https://www.policlinicoumberto1.it/servizio/documentazione-clinica/

Come raggiungere la sede della prestazione prenotata

Dall’APP Policlinico, inserendo i propri dati, è possibile visionare la sede ed essere guidati tramite percorso su mappa, come con Google maps

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Come regolarizzare il ticket

L’utente che deve versare  le somme dovute per la partecipazione obbligatoria alla spesa (ticket) per le prestazioni sanitarie del SSR, la partecipazione obbligatoria alla spesa (ticket) per le prestazioni di pronto soccorso, le prestazioni sanitarie rese a soggetti privati paganti, rilascio di cartelle cliniche, atti e duplicazione lastre/cd/dvd, potrà eseguire il pagamento mediante contanti, POS e carte di credito, ovvero, direttamente all’Azienda mediante pagamenti elettronici pagoPA e, per le prestazioni ambulatoriali prenotate tramite RECUP, l’assistito può procedere al pagamento tramite l’APP del Policlinico Umberto I scaricabile dagli store Android e iOS evitando così di doversi recare alle casse ticket e andando direttamente all’ambulatorio di interesse. L’utente esente per patologia ed invalidità civile può accedere direttamente agli ambulatori senza recarsi alle casse aziendali munito di impegnativa del medico curante, codice di esenzione e tessera sanitaria. Solo per le prestazioni radiologiche e i prelievi ematici, è necessario rivolgersi alle casse aziendali. Informazioni reperibili alla seguente pagina:

https://www.policlinicoumberto1.it/servizio/pagamenti-e-registrazioni-tiket/

Come consultare, stampare e ritirare on line i referti degli esami di radiologia

E’ possibile visualizzare, salvare e stampare i propri referti di diagnostica per immagini: Rx, Mammografie, Ecografie, Tomografie Computerizzata (TAC) e Risonanza Magnetica direttamente dal proprio dispositivo. Accedendo online al Servizio:

https://refertiradiologia.policlinicoumberto1.it/pacsportal/loginaccesscode.aspx

Nella pagina web, in alto a destra, cliccando su “Guida” si accede alle istruzioni.

Come richiedere il rilascio di un permesso per accedere con l’auto

I pazienti in trattamento diagnostico-terapeutico, le ditte e i fornitori possono richiedere l’accesso al Mobility Manager:

https://www.policlinicoumberto1.it/servizio/mobility-manager/

Chi può accedere al servizio di assistenza e cura dedicate alle persone con disabilità intellettiva e neuromotoria

Il Policlinico Umberto I ha messo a punto il Progetto TOBIA – D.A.M.A., un modello organizzativo in grado di aiutare le persone con disabilità grave non collaboranti attraverso una presa in carico accogliente e personalizzata, dei bisogni e del problema presentato. Visita la pagina dedicata al Progetto TOBIA.

Assistenza e cura dedicate ai pazienti con sospetto/quesito diagnostico oncologico

Il Policlinico Umberto I si prende cura dei pazienti con diagnosi oncologica con un servizio dedicato, il PACO, nato per garantire un percorso di cura integrato, personalizzato e continuo. Attraverso un approccio multidisciplinare, PACO facilita l’accesso alle prestazioni sanitarie e promuove il coordinamento tra ospedale, territorio e servizi specialistici. Visita la pagina dedicata al PACO.

Come presentare segnalazioni, reclami ed elogi

Per encomi/segnalazioni/reclami e suggerimenti scrivere a: ufficioprotocollo@policlinicoumberto1.it 

I Soggetti che possono presentare encomi, suggerimenti e reclami sono i cittadini, i loro familiari e gli affini, le Associazioni di Volontariato o di Tutela dei diritti e le Associazioni dei Consumatori, accreditati presso la Regione o presso l’Azienda Sanitaria. E’, altresì, consentito al cittadino far pervenire tramite delega a terzi le proprie segnalazioni.

Le informazioni e i moduli per le segnalazioni sono reperibili al seguente link:
https://www.policlinicoumberto1.it/servizio/urp-ufficio-relazioni-con-il-pubblico/

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